試題詳解

21. 在美國，有個衡量客戶對業務員滿意程度的替代指標-全國壽險核保人協會 (National Association of Life Underwriters, NALU)頒發的全國品質獎 (National Quality Award, NQA)，請問獲得該獎的資格為何?
(A) 過去二年簽發的保單客戶申訴比率必須很低。
(B) 過去二年簽發的保單理賠的比率必須很低。
(C) 過去二年簽發的保單脫退的比率必須很低。
(D) 過去二年送件核保通過比率必須很高。