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有關危機管理危機特性之陳述，下列何項組合正確？  1. 危機狀態不確定 2. 影響不確定 3. 反應不確定 4. 處理方法確定 (A) 123 (B) 124 (C) 134 (D) 234   ANS : (A)   ~解析 :   「危機」的「基本概念」【「危機管理」=「不確定管理」】:   一、「危機」的「意涵」: 「危機」是指「組織」因「內外環境因素」所「引起」的一種對「組織生存」，具有「立即」且「嚴重威脅性」的「情境」或「事件」，其「通常」都具有「三項共同要素」:   (一)「危機」乃是「未曾預料」而「倉促爆發」的一種「意外」。   (二)「威脅」到「組織」或「決策單位」之「價值」或「目標」。   (三) 在「情況急遽轉變」之「前」，可供「反應」...
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有關危機管理危機特性之陳述，下列何項組合正確？  1. 危機狀態不確定 2. 影響不確定 3. 反應不確定 4. 處理方法確定 (A) 123 (B) 124 (C) 134 (D) 234   ANS : (A)   ~解析 :   「危機」的「基本概念」【「危機管理」=「不確定管理」】:   一、「危機」的「意涵」: 「危機」是指「組織」因「內外環境因素」所「引起」的一種對「組織生存」，具有「立即」且「嚴重威脅性」的「情境」或「事件」，其「通常」都具有「三項共同要素」:   (一)「危機」乃是「未曾預料」而「倉促爆發」的一種「意外」。   (二)「威脅」到「組織」或「決策單位」之「價值」或「目標」。   (三) 在「情況急遽轉變」之「前」，可供「反應」的「時間」有限。   二、「危機」的「特性」：   一般而言，「危機」具有下列幾項「特性」:   (一)「不確定性」 = 「危機」之「不確定性」=「不可預測性」: 1.「危機」何「時」將會「爆發」，並產生「危害」，實在「很難預估掌握」。 2.「危機」對「組織」的「危害」是「不可預料的」。 3.「危機」具有「不確定性」，包括 : (1) 危機「狀態」的「不確定」: 「機關」對「外在環境」→「不甚了解」→ 無法「掌握」其「動態變化」。 (2) 危機「影響」的「不確定」: 「環境改變」對「組織」之「影響」→ 無法「預 ( 估 ) 算」。 (3) 危機「反應」的「不確定」: 「採取」何「行動」後，可能「形成」的「效果」→ 難做「有效預測」。 ※ 上述這三種「不確定」，對「管理者」的「立即應變」而言是一種「極大」的「挑戰」。   (二)「階段性」=「危機」之「形成」有其「階段性」： 1.「危機」之「發展」大致「區分」為 【意即 : 根據美國「聯邦危機管理局 ( 總署 )」 ( FEMA ) 的定義，「危機」的「發展」可以分為「四個時期」】: (1)「潛伏期」( prodromal stage )； (2)「爆發期」( acute stage )； (3)「延續期」( chronic stage ) =「延續危害期」； (4)「解決期」( resolution stage ) =「善後處理期」=「處理善後期」。   2.「危機」的「形成」通常都具有「階段性」=「危機管理」之「階段模型」: 「1979年」美國總統卡特 ( Carter ) 經由「12127」及「12148」號「行政命令」，合併「行政部門」中「十項危機管理」相關工作，成立了「聯邦危機管理局 ( 總署 )」 ( Federal Emergency Management Agency, 簡稱 FEMA )，正式將「危機管理」帶入「多元目標導向」之「領域」，其「建立」之「整合危機管理系統」( Integrated Emergency Management System,IEMS )，將整個「危機管理過程」分為「紓緩」、「準備」、「回應」、「復原」四個階段，分述如下：   (1)「第一階段」→「舒緩」階段： 「危機管理」之「第一部」由是「災難紓緩工作」之「進行」，此「階段」之「目的」有三： Ⅰ.「災害」加以「控制」或「修正」→「改變威脅」之「本質」。 Ⅱ.「保護受災地區」之「人民」和「各項設備」→「減低」其「受害程度」。 Ⅲ.「限制災害地區」之「使用」以「減少人民暴露」於「威脅」之下。   (2)「第二階段」→「準備」階段： 此「階段」之「目的」乃在發展「政府」面臨「危機」時之「應變能力」，促使.....觀看完整全文，請先登入