初等/五等/佐級◆圖書館學大意題庫下載題庫

http://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/37252/6/501106.pdf

過去圖書館在各方面已有許多合作經驗，如：合作採訪、合作編目、館際合作等，也有亮眼的成果，更為各圖書館帶來許多好處。隨著資訊科技的快速發展，圖書館由重視技術服務轉變為以讀者服務為重心，合作參考服務的實施不僅能為使用者解決廣泛的諮詢問題，也能幫助館員整合管理諮詢問題並與其他圖書館的參考館員透過群集智慧的共享一起服務廣大使用群。因此，推行數位合作參考服務有其必要性與益處，原因如下：

1.      可分享各館的參考資源

2.      可分享各館的專業人員

3.      可擴大使用者的服務範圍

4.      可延長服務時間

5.      可提升服務效率

6.      可提升館員服務技能

7.      可降低軟體訂購費用

數位合作參考服務的推行有其好處更是發展趨勢，但在美國一位任職數位參考服務軟體公司的副總裁柯夫曼表示，執行數位合作參考服務仍有八項需要克服的問題：

1.      公共圖書館、專門圖書館、大學圖書館真的能使用一個單一介面的參考諮詢服務系統嗎？

2.      圖書館間或館員之間能夠有充分的互信基礎，來處理別的圖書館使用者的問題嗎？

3.      真的有辦法建立標準作業模式，讓圖書館間的合作進行順利嗎？

4.      那些工作繁忙的參考館員還有力氣去為回答過的問題進行分類與編目工作嗎？

5.      問題自動配送的機制真的可行嗎？

6.      合作參考服務真的能夠跨越國界嗎？

7.      著作權的問題真的能夠克服嗎？

8.      讀者真的有耐性等待圖書館間的轉介服務嗎？