計算機概論、大意(資訊科學概論,電腦常識,電子計算機概論)題庫下載題庫

中、小企業可以選定適合的評選標準流程幫助自己跨過專業知識不足的門檻。「服務層級協定」（Service Level Agreement，SLA）就是一套評選供應商的標準作法。很多雲端服務商 Google、微軟的服務條款中，都應用 SLA 的標準作法來訂定服務準則。

• SLA，可以協助 買賣雙方就彼此所需達成有效共識

SLA 是服務供應商與客戶之間就服務品質、服務水準以及效能等訂定的協議或契約。內容包含服務品質的定義、權利義務的歸屬、服務目標 (Service Level Objective，SLO) 以及雙方的預期和責任定義。主要是用來保障客戶使用服務後的權利，也做為供應商服務收費的依據。