服務的特性:
(1) 不可分割性通常服務生產的時候,顧客是在現場的,服務具有生產和消費的同步性。但是透過線上看屋數位服務,打破了此一服務特性
(2) 變動性 (異質性):服務是由人表現出來的一系列活動,每一位員工都是不一樣的,所以沒有提供兩種完全一致的服務。
(3) 不可儲存性(易逝性) :服務不能被儲存,轉售或退回的特性。
(4) 無形性 :服務無法像有形商品那樣看到,感覺或觸摸到服務,服務是由一系列活動所組成的過程,不是實物。
15. 房屋仲介提供線上看屋的服務,可以讓購屋者省去雨淋日曬看屋的辛苦,也可大 ..-阿摩線上測驗