4. 下列那些是 PZB 發展之 SERVQUAL 服務品質五大構面因素？
(A) 有形性(Tangibles)。
(B) 可靠性(Reliability)。
(C) 回應性(Responsiveness)。
(D) 同理心(Empathy)。
(E) 服務(Service)

答案：登入後觀看
難度： 困難

	1F SHARE 高三下 (2020/06/27) 1.可靠性：代表可靠... (內容隱藏中) 查看隱藏文字
	2F 佛系烤研一上 (2021/08/25) 可靠性.反應性.確保性.同理心.有形性檢舉
	3F 我要上榜高二下 (2022/07/08) 檢舉

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