(A) 病因 →why(B) 治療方式 →what(C) 就醫場所 →where(D) 有無後遺症 →how
5W1H包含Who(被保險人或要保人)When(什麼時間、住院期間)Why(什麼原因、醫師之確診為何)Where(那一家醫院)What(什麼方式治療、藥物或手術)How(後續回診狀況、目前情形)
11. 業務員對於被保險人的健康狀況詢問,通常可採用 5W1H 的方式來誘答。 ..-阿摩線上測驗