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私人筆記( 1 )
24. 下列何者係全面品質管理(TQM)強調的管理方式？ (A)代表性官僚 (..-阿摩線上測驗
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ricklin0214 國三下 (2020/03/15)
《全面品質管理(Total Quality Management)》．全面品質管理（TQM）的哲學(核心概念)：追求零缺點、以顧客為導向、強調團體全面參與為原則、以小贏累積成果、不斷改善、從高層到基層皆須參與、包含組織文化與環境的管理。．主要的實施方法：訓練與問題解決。．全面品質管理模式的要件：管理系統、控制技術、 團隊建立。．全面品質管理包括三部分：顧客為主、不斷改善、團隊合作。．全面品質管理(ＴＱＭ)會強調員工的自發性管理方式的實現。．主張預防錯誤重於一切。強調事先的預防而非事後的檢測觀念。．由工作團隊及時處理每一項問題。．培養人員跨部門的廣泛知能。．全員參與的工作過程。 ．一套以不斷改善組織為基礎的管理哲學，在持續改進的規範下，整合基本的管理技術、現有的改進努力，以及各項技術工.....看完整詳解 | ||
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