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1.「競爭」（competing）：堅持己見與不合作。

採取競爭型策略的人，會堅守自己的立場，不願退讓分毫。這種衝突處理方式，可能會扼殺發展創意解決方案的機會，也特別容易損害雙方的關係，不利發展長期合作。

2.「統合」（collaborating） （編注：又譯為「協作」）：堅持己見但合作。

採取統合型策略的人，會真誠尋求解決方案，希望盡力滿足雙方需求。這時雙方都願意開放、誠實地合作，努力釐清各自立場的異同，並儘量發展相同之處。

整體來說，統合是最有建設性的衝突處理策略，較不會傷害雙方關係，也有助培養信任。

3.「逃避」（avoiding）：不堅持己見但不合作。

採取逃避型策略的人，不喜歡處理衝突，甚至會無所不用其極，來逃避衝突；例如轉移話...

1.「競爭」（competing）：堅持己見與不合作。

採取競爭型策略的人，會堅守自己的立場，不願退讓分毫。這種衝突處理方式，可能會扼殺發展創意解決方案的機會，也特別容易損害雙方的關係，不利發展長期合作。

2.「統合」（collaborating） （編注：又譯為「協作」）：堅持己見但合作。

採取統合型策略的人，會真誠尋求解決方案，希望盡力滿足雙方需求。這時雙方都願意開放、誠實地合作，努力釐清各自立場的異同，並儘量發展相同之處。

整體來說，統合是最有建設性的衝突處理策略，較不會傷害雙方關係，也有助培養信任。

3.「逃避」（avoiding）：不堅持己見但不合作。

採取逃避型策略的人，不喜歡處理衝突，甚至會無所不用其極，來逃避衝突；例如轉移話題、逃離現場、一再拖延等等。其實，若是小問題，這通常是很好的策略，但若是大問題，愈是逃避，愈可能隨時間累積更大的衝突，遲早會引爆。

4.「順應」（accommodating）：不堅持己見且合作。

採取順應型策略的人亦對衝突感到不安，往往藉由快速讓步，來盡快結束衝突。然而，一味委曲求全，並非解決衝突的良方，因為順應可能扼殺了創造性思考和有效的問題解決方式，也可能導致雙方內心都有不滿。

5.「妥協」（compromising）：中度堅持己見且中度合作。

採取妥協型策略的人，承認雙方有不同需求，願意各退一步，進行協商。這樣的折衷，讓雙方都獲得了一些滿足，是相當具建設性的處理方式，尤其適用於中度重要性的議題。