22. 我國人所說的「扣帽子」，在社會學者看來就是以下何種名稱？
(A)中性化理論
(B)霍桑效應
(C)社會控制
(D)標籤

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統計： A(1), B(4), C(5), D(249), E(0) #1390313

詳解 (共 1 筆)

#4759077

（B）當被觀察者察覺自己正在被觀察，會傾向於改變自己的言行，亦即「霍桑效應」（Hawthorne Effect）。套用在管理上，主管只要密切注意員工的工作情況，就能讓對方自覺特別受到重視，因而會盡可能符合上司的期望。

霍桑實驗帶來的啟示是，人的社會及心理因素，是影響行為和績效的關鍵因素，遠超過體力、精力，甚至是經濟誘因。進一步說，非經濟性的獎賞和懲罰，才是激勵員工和提高員工滿意度的重要因素，尊重，比組織規範更有效。
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