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1.激勵因素(Motivator) **滿足較高層次需求的因子
當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。
2.保健因素(Hygiene Factors) **滿足較低層次需求的因子
保健因素又稱維持因素、衛生因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、工作安全、領導方式、人際關係、公司政策等。