鐵路◆企業管理題庫下載題庫

品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），然後全體合作、集思廣益，按照一定的活動程式，活用品管七大手法（QC7手法），來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。 它是一種比較活潑的品管形式。 品管圈的特點是參加人員強調領導、技術人員、員工三結合。

無缺點計畫（Zero Defect Program）

(1) 為美國馬丁公司於1962年承製陸軍潘興飛彈（Pershing missile）所倡用。
(2) 是一種以「人」為對象的心理建設，激勵每一個人自動自發，在工作上做到無缺點。
(3) 要求每個人建立一種決心，就是「做任何事情的開始，便要有做得對、做得好的信念」。