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23 有關顧客滿意經營的步驟，下列敘述何者為非？
(A) 進行顧客滿意度調查
(B) 了解顧客的需求與期望水準
(C) 建立以官僚為導向的組織
(D) 建立以顧客為導向的組織

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	MuMu Chen 國三上 (2012/06/27) 顧客滿意經營的策略6步驟： (1)顧客滿意度調查 (2)瞭解顧客需求與期望 (3)結合關鍵價值制.....觀看完整全文，請先登入檢舉

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