23 社群媒體行銷是目前相當熱門的網路行銷模式，下列有關社群媒體行銷的敘述，何者正確？ ①社群媒體中經常存在負面意見，故必須聘請專人處理 ②社群媒體中的粉絲人數相當於顧客數，故應好好經營粉絲群 ③社群媒體充斥冒用公司品牌與身分的騙徒，業者必須保護自己的智慧財產權 ④社群媒體有助於產險業者建立客戶信任，提供更人性化的服務 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④