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專技◆導遊實務(一)
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112年 - 112 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#113396
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23 旅行業與信用卡公司專案合作最主要目的為下列何者?
(A)增加客源
(B)人員訓練
(C)服務品質
(D)經營管理
答案:
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統計:
A(442), B(5), C(37), D(33), E(0) #3074564
詳解 (共 2 筆)
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B1 · 2024/03/12
#6044010
旅行業作業基本知識7. 異業結盟與開發:...
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100006038757885
B2 · 2024/11/24
#6257358
多方面的銷售,就是為了要增加客源 多方...
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24 如旅客走失,在團體離開前仍未尋獲,導遊人員應如何優先處理? (A)放棄收小費(B)向警察機關確認進度 (C)取消該旅客下一程機位 (D)代為申請保險理賠
#3074565
25 大陸來臺觀光團在環島旅遊中因土石流導致遊覽車翻覆,有數位團員不幸死亡,請問死亡團員在大陸之配偶與親友依法至多幾位可以前來奔喪? (A)1位 (B)2位 (C)3位 (D)4位
#3074566
26 遇到年紀較大或有過敏症、慢性病之團員,導遊人員應在出發前或旅途中提醒或注意之事項,下列敘述何者最不適當? (A)提醒團員要攜帶超過旅遊天數的慣用藥物,及慢性病處方箋 (B)倘若行程排得太滿,為了不讓團員太過勞累,導遊人員可以自行刪減行程 (C)提醒團員視情況採取必要措施,避免花粉症或空氣污染引起的呼吸器官過敏 (D)旅遊地與出發地若有時差,導遊人員可建議團員按照醫囑服藥
#3074567
27 有關旅行支票的使用與遺失的處理,下列敘述何者錯誤? (A)旅行支票是支付的貨幣,必須有持票人的親筆簽名才能生效 (B)旅行支票必須與兌換水單分開存放,以備遺失時申請補發 (C)旅遊途中不慎遺失旅行支票時,應立即找當地旅行業者申請掛失 (D)本次旅遊購買的旅行支票若沒使用,可在未來的旅遊中使用
#3074568
28 旅遊途中,導遊人員協助旅客處理物品遺失時,下列敘述何者錯誤? (A)經確認旅客的託運行李遺失,導遊人員應立即協助向當地警察局報案 (B)入住當地飯店後,在飯店發生行李遺失,導遊人員應協助向警察局報案 (C)在景點參觀時,旅客不慎遺失護照與重要證件,導遊人員應協助向警察局報案 (D)在餐廳用餐時,旅客不慎遺失現金及信用卡,導遊人員應協助向警察局報案
#3074569
29 旅行業依交通部觀光局規定成立緊急事故處理體系,其「緊急事故處理體系表」應載明事項除了「緊急事 故發生時之聯絡系統」外,尚包括下列那些選項?①文宣系統 ②應變人數之編組與職掌 ③費用之支應 ④責任之歸屬 (A)僅①③(B)僅①④(C)僅②③ (D)僅②④
#3074570
30 團體搭乘船舶時的注意事項,下列敘述何者不適當? (A)搭乘船舶時,安全是最重要的課題,特別是團員中幼小孩童及年長者的安全 (B)搭乘船舶時,船上救生衣及救生小艇的存放位置要再三強調 (C)應跟團員強調在船上欣賞景色或倚靠照相時,要注意安全 (D)夜間在船上進行活動時,應告知團員可以自由單獨行動
#3074571
31 旅遊注意事項,下列敘述何者最為正確? (A)避免攜帶貴重物品,護照和現金都隨身攜帶,外出時財物儘量集中放置 (B)注意扒手與流浪小孩,手提包揹在後面,以免被扒竊財物 (C)遇到搶劫時,應適度反抗,確保財物安全為重 (D)夜間最好不要單獨外出,避免窄巷或昏暗街道
#3074572
32 如遇航空公司發生罷工事件時,下列何者為導遊人員應優先處理之選項? (A)安撫旅客,請團員耐心等待罷工事件結束 (B)通知當地旅行社,請當地旅行社作替代性景點旅遊安排 (C)通知駐外單位,以便提供必要的援助 (D)聯絡其它航空公司尋求機位,並要求原航空公司背書轉讓機票
#3074573
33 國外旅行社來臺旅行團之團員,因故要中止行程提早返國,下列導遊處理之做法,何者較為正確? (A)按旅客意思由其自行脫隊返國 (B)請旅客依照合約先完成後續之行程再離團 (C)告知旅客之權利義務並必須盡善良管理人之責 (D)直接通報國外組團社逕行處理
#3074574
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