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23.消費者接受服務之後，若顧客期望服務品質高於企業服務績效時，容易產生：
(A)滿意
(B)知覺風險
(C)知覺利益
(D)不滿意

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	Chih Hui 大一下 (2013/03/11) 顧客希望>企業.....觀看完整全文，請先登入檢舉

【站僕】摩檸Morning 國三下 (2017/11/17)

原本題目:

23.消費者接受服務之後，若顧客期望服務品質高於企業服務績效時，容易產生： (A)滿意(B)知覺風險(C)知覺利益(D)不滿意

修改成為

23.消費者接受服務之後，若顧客期望服務品質高於企業服務績效時，容易產生： (A)滿意(B)知覺風險(C)知覺利益(D)不滿意

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741852963 y 高二上 (2020/03/21)

風險知覺是指消費者在購買產品時，對他所意識到的風險(而非實際存在的風險)的知覺。即消費者不能完全如預期掌握其購買結果時，知覺上產生的一種不確定性。購買結果越不確定、或負面影響越嚴重，則知覺風險越高

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