23. 5W1H(六何法)：What(對象)、Who(人員)、Where(地點)、When(時間)、Why(目的)、How(方法)，常用於品質的改善，其實施目的為：
(A)分析問題並找出與問題的相關連結
(B)使改善較有方向性
(C)品質改善的口號
(D)找出品質不良的藉口 。

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