郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

以下取自三民補考

保健因素(Hygiene Factors)

保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

以馬斯洛需求層次理論為例，社會需求相當於其所謂的愛與隸屬的需求。在基本層次的生理與安全需求得到滿足後，個人在同伴友愛、家庭溫暖、別人接納、團體歸屬等方面的心理需求隨而增加。相反的對引起孤獨、寂寞、疏離的環境盡量躲避。這是人類生活的社會面，也是構成人類友誼、親情、愛情、婚姻、家庭，以及參加社會團體、從事宗教活動等行為的基本動力。