歐斯本與傅瑞祺（(D. Osborne & P. Plastrik）所提..-阿摩線上測驗

上一題

歐斯本與傅瑞祺（(D. Osborne & P. Plastrik）所提政府再造之「5C 策略」中，哪一種策略是涉及價值層次且效果較難測者？
(A)文化策略；
(B)核心策略；
(C)顧客策略；
(D)控制策略。

答案：登入後觀看
難度： 簡單

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	自律自強研二下 (2017/10/04) 核心策略〈core strategy〉：係指政府的職能應是集中在領航，而非操槳。具體做法包括簡併業務、區分管制與服務之業務職能、設立新的領航機制。後效策略〈consequence strategy〉：係在設計公平、客觀及科學的績效酬賞制度，以利獎優懲劣，激發組織成員士氣。執行後效策略的主要途徑包括採行企業化管理、引進市場競爭機制（例如運用 “market-testing”）、實施績效管理。顧客策略〈customer strategy〉：其作用係在調整行政人員與民眾互動的方式，以顧客導向的方式處理行政業務，強調政府機關對顧客負責，藉以提高行政體系對外在環的敏感度和回應力。顧客策略的執行要.....觀看完整全文，請先登入檢舉

雨林高一上 (2017/06/27)

後效策略：最具影響力。企業化管理─績效管理結合酬賞制度。良性競爭。

核心策略：簡併業務，區分職能。釐清「領航」才是策略目標。

顧客策略：提供選擇權。確保品質。

控制策略：層級與規章，授權授能。

文化策略：改變工作內容。情緒管理。型塑贏家典範。

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歐斯本與傅瑞祺（(D. Osborne & P. Plastrik）所提..-阿摩線上測驗

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