高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

人群關係學派的代表人物為？ (A)懷特 (B)羅斯立次伯格 (C)甘特 (D)巴納德
~解析 :
                                                    修正理論    

                                          前人群關係學派   後人群關係學派

                                             (行為)                     (心理)

1924      1927  1930  1932             193819471950         1959   1960

           1,...

人群關係學派的代表人物為？ (A)懷特 (B)羅斯立次伯格 (C)甘特 (D)巴納德
~解析 :
                                                    修正理論    

                                          前人群關係學派   後人群關係學派

                                             (行為)                     (心理)

1924      1927  1930  1932             193819471950         1959   1960

           1,             2.                            (二)  (三)   (四)           (五)      (六)

                                                             動  組┐需            激           人

  (一)                             奠                     態   織理 求            勵          性

  胡                梅羅懷定                     平  決 性 層            保          本

  桑                堯次德人                     衡  策 決 次            健           善

  實                    力海群                      論  理 策 論           理           論

  驗                    斯     關                      ↓   論└  ↓           論           ↓

                         柏     係                        巴  ↓     馬            ↓           麥

                         格     的                        納  賽     斯            荷           克

                                  理                        德  蒙     洛            茲           葛

                                  論                                                       柏          瑞

                                  基                                                       格          格

                                  礎

~精修 : [ 以下之圖解資料來源取自哈勇的部落格 ]
「修正理論時期」的「行政學」:「」

一、「胡桑實驗」 ：由(一)【梅堯】、(二)【羅茲力斯柏格】、(三)【懷海特】共同主持。

二、「胡桑實驗」 重要發現：(一)人格尊重；(二)參與及情緒發洩；(三)小團體及其約束力(非正式組織)；(四)社會平衡與士氣。

三、「美國人事協會」舉行「銀灣會議」首提「人群關係」一詞。

四、「人群關係」 的理論基礎：
(一)對「人性」 之假定：1.個人差異；2.完整的人；3.理論Y之假定；4.有動因行為；5.人類尊嚴。
(二)對「組織性」之假定：1.組織是一種「社會系統」；2.是一種「融合」 過程。(貝克(Bakke)＆阿吉里斯(Argyris)假定成功的組織要兼顧「組織目標」與「個人需要」，包含：活動、角色、地位)
(三)強調「管理民主化」：1.雷德福(Redford)指出「民主道德」的三個基本信條：(1)個人之實現、(2)平等主義、(3)普遍參與；2.費富納(Pfiffner)指出「工業民主」的五大成份：(1)雙向溝通、(2)大眾影響政策、(3)責任管理、(4)工業基本人權宣言、(5)依法規治理。

五、「人群關係」的「重要管理原則」：(一)尊重人格(具體表現如，1.「分級授權」、2.「意見溝通」、3.「工作激勵」、4.「目標管理」)；(二)相互利益；(三)積極激勵；(四)意見溝通；(五)人人參與；(六)相互領導。

六、「人群關係」管理的實施方法：(一)人事諮詢制度；(二)工作建議制度；(三)職員態度調查；(四)個人接觸計畫；(五)促進意見交流；(六)鼓勵團體活動；(七)人事動態審計；(八)人員訓練發展。

七、「後人群關係學派」 ：又稱「組織民主論」(其基本理念為「參與式管理」)，提倡以組織中「個人」 為「中心」 的「人文主義」的組織理論，致力調和「個人」和「組織」，為「新公共行政」之啟蒙。代表人物如：阿吉里斯、馬斯洛、麥克葛瑞格、班尼士。

八、阿吉里斯提出「組織發展」、「組織學習」，建議採「雙圈學習模式」達成「個人」與「組織」共同成長。

九、「動態平衡學派」：代表人物【巴納德】，與費堯同樣從「組織高層」研究，重要理論有：(一)互動體系論(1.「由共同目標」、2.「貢獻心力的意願」、3.「相互溝通的能力」結合而成)；(二)非正式組織(第一位正式研究者)；③貢獻與滿足的平衡(「滿足」永遠是誘因，賽蒙亦有此論調)；(四)權威接受論；(五)溝通理念(管道要明確、正式化、直接而簡短、循序漸進、第三者協助、不能中斷、溝通者具正式權威確認)；(六)主管人員的功能。

十、權威接受論：權威由【接受者】決定其大小，需落在【無差異區】，接受程度大小的條件：(一)受命者確已瞭解；(二)合於組織目標；(三)不違背受命者的利益；(四)受命者有能力去執行。

十一、主管人員的功能：(一)維繫組織的溝通；(二)確保員工必要的服務；(三)規劃組織的目標與目的；(四)建構「創造性的道德」( 巴納德認為是主管責任的最高檢定)。

十二、理性決策學派：代表人物【賽蒙】，提倡【有限理性】，著有【行政行為】，曾獲頒諾貝爾【經濟學獎】，對【決策過程】的研究貢獻輝煌。曾提出(一)「行政人」、(二)「組織平衡論」、(三)「事實與價值」、(四)「手段與目的連鎖」(上層的手段是下層的目標)等概念。

十三、「決策理論」概述：(一)行政活動過程即【決策過程】；(二)決策活動包括1.【情報】、2.【設計】、3.【抉擇】；(三)人類是「有限理性」；(四)追求的是「滿意的」決策，而非最佳決策；(五)決策過程以1.「行為模式」為主，2.「直覺模式」為輔。

十四、需要層次學派：代表人物【馬斯洛】，後世尊稱為「人本主義心理學之父」。
(一)需求層次：1.生理(80％)；2.安全(70％)；3.歸屬(50％)；4.尊榮(40％)；5.自我實現(10％)。
(二)需要的滿足程度與該需要成為激勵因素之強度成【反比】。

十五、人性本善論：代表人物【麥克葛瑞格】，提出「X、Y理論」。

十六、激勵保健學派：代表人物【何茲柏格】。
(一)保健因素：即「不滿足因素」，含1.政策與管理；2.監督與考核；3.薪水；4.人際關係；5.工作環境與條件。
(二)激勵因素：即「滿意因素」，含1.成就；2.賞識；3.工作本身；4.責任；5.陞遷與發展。

十七、「修正理論」的「總檢視」：
(一)研究方法：1.實證的；2.行為的；3.社會的；4.心理的。
(二)組織特性：1.心理、社會系統；2.平衡系統；3.提供合理決定的機構；4.具非正式的一面；5.影響力的系統；6.溝通系統；7.人格整合系統；8.人機配合的系統。
(三)由「法定權力論」變成「權威接受論」。
(四)由「管人」變「治事」。
(五)管理方式的影響：1.監督制裁→人性激發；2.消極懲罰→漬極激勵；3.專斷領導→民主領導；4.唯我獨尊→意見溝通。
(六)組織理論研究上：1.靜態→動態；2.非正式組織；3.組織平衡論；4.群組角色的重視。

人群關係學派人物

Mayo

Roethisberger

Whitehead

Dickson

Barnard

Herzberg

後人群關係學派人物

Maslow

McGregor