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一、非自願案主類型

如同上述所提到的非自願性案主(involuntary client)都是被迫或者是從第三者那感受到壓力而來接受專業人員協助的人，其中非自願性案主又可分為兩種，一種是由法院裁決的，另一種是非由法院裁決的案主又稱為不情願案主(nonvoluntary client)。

1.強制性案主(mandated client)：因為受到法院、警察機關或者是依據其他具有保護性質權力機構的規定，而被迫來尋求協助的人，例如因為犯了罪而被法院裁定須要接受保護管束的青少年、因虐待兒童而被判定須要接受強制性親職教育的父母以及在家庭中的施暴者，都是因法律的規定或是法庭的命令而依法強制其接受服務，所以也稱為強制性的案主(mandated client)。(林勝義，2002:87；謝秀芬，2...

一、非自願案主類型

如同上述所提到的非自願性案主(involuntary client)都是被迫或者是從第三者那感受到壓力而來接受專業人員協助的人，其中非自願性案主又可分為兩種，一種是由法院裁決的，另一種是非由法院裁決的案主又稱為不情願案主(nonvoluntary client)。

1.強制性案主(mandated client)：因為受到法院、警察機關或者是依據其他具有保護性質權力機構的規定，而被迫來尋求協助的人，例如因為犯了罪而被法院裁定須要接受保護管束的青少年、因虐待兒童而被判定須要接受強制性親職教育的父母以及在家庭中的施暴者，都是因法律的規定或是法庭的命令而依法強制其接受服務，所以也稱為強制性的案主(mandated client)。(林勝義，2002:87；謝秀芬，2002:158-159)

2.不情願案主(nonvoluntary client)：並不是來自法院的判決，而是在家人、朋友或第三者的壓力下接受處遇或被轉介，或者是一些相關的社會福利單位及社會工作者認為其行為已經威脅或阻礙到他人的社會功能而主動介入，像是疏忽兒童的父母，而這些因某事件、情境而被迫得與專業人員接觸的人較傾向於非自願性案主，又稱為不情願案主(nonvoluntary client)。(林勝義，2002:85；林萬億，2012:333)

二、會談原則

1.尊重原則：社會工作者在會談的過程當中要尊重案主個人的思想、感覺和行為，不做強迫性的語言動作，由於非自願性案主已經是被強制要來接受服務，所以在會談中要避免強制的行為，如此一來才能與案主建立起信賴的關係，並讓他們相信社會工作者是真心想幫助他的。例如：對案主的沉默或不願參與活動，不強迫其開口或參與。

2.個別化原則：每個人都是獨立的個體，個別化是對不同性質的案主給予的認同與了解，因此對於非自願性案主的問題社會工作者不要有先入為主的看法，專業人員應重視案主的個別差異。

3.接納原則：接納並不是贊同案主的偏差態度與行為，而是接納案主個人或背後那些真實的事實。因此社會工作者要以案主的真實情況而非以自己的期望狀況來看待案主，對於非自願性案主的那些優缺點以及其抗拒和破壞性的態度與行動應予以接納，因為接納的氣氛可以解除案主的防禦。例如：在與案主的對話過程中，不去批判他的行為而是告知其行為可能產生的後果或需要承擔的責任。

4.同理原則：對於被強制參加服務的案主，其所作的行為大都不是被社會許可的行為，社會工作者可以適當的運用不同層次的同理溝通技巧及反應來增加案主的信任，例如：使用傾聽的技巧，仔細地聽案主想要表達的內容，並適時地給予反應。

5.真誠原則：若社會工作者在會談的過程中表現出真心想幫助案主的態度，那麼案主也較有可能會打開心胸與工作者配合。例如：工作者在適當的時機也會利用自我坦露的技巧，與案主分享自己的故事。

6.保密原則：尊重案主的隱私權是不可或缺的原則，對於非自願性案主而言在安全的環境下，他們較能安心與社會工作者談話，所以社會工作者在第一次見面時，必須告知其會談內容是會加以保密的，以增加案主的安全感。

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