24 下列何者不是全面品質管理的特色：
(A)強調發展服務成果指標和測量方法
(B)強調以客為尊的服務導向
(C)強調高層主管對下屬的嚴密控制
(D)強調團隊工作

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統計： A(8), B(36), C(572), D(16), E(0) #282292