24. 下列何者係全面品質管理(TQM)強調的管理方式? (A)代表性官僚 (..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
ricklin0214 國三下 (2020/03/15)
《全面品質管理(Total Quality Management)》.全面品質管理(TQM)的哲學(核心概念):追求零缺點、以顧客為導向、強調團體全面參與為原則、以小贏累積成果、不斷改善、從高層到基層皆須參與、包含組織文化與環境的管理。.主要的實施方法:訓練與問題解決。.全面品質管理模式的要件:管理系統、控制技術、 團隊建立。.全面品質管理包括三部分:顧客為主、不斷改善、團隊合作。.全面品質管理(TQM)會強調員工的自發性管理方式的實現。.主張預防錯誤重於一切。強調事先的預防而非事後的檢測觀念。.由工作團隊及時處理每一項問題。.培養人員跨部門的廣泛知能。.全員參與的工作過程。 .一套以不斷改善組織為基礎的管理哲學,在持續改進的規範下,整合基本的管理技術、現有的改進努力,以及各項技術工.....觀看完整全文,請先登入 |
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