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試題詳解

試卷：110年 - 110 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_企管：企業概論#103725 | 科目：國營事業◆企業概論

試卷資訊

試卷名稱：110年 - 110 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_企管：企業概論#103725

年份：110年

科目：國營事業◆企業概論

24. 在平衡計分卡的顧客構面中，衡量既有客戶之業務保持或維繫關係的比率是指下列何者？
(A)顧客爭取率
(B)顧客淘汰率
(C)顧客延續率
(D)顧客滿意度
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