試題詳解

試卷：100年 - 100-1 樹德科技大學轉學生招生管理學院四技日、進修部 (二年級) 考試試題：管理學#104269 | 科目：研究所、轉學考(插大)-管理學

試卷名稱：100年 - 100-1 樹德科技大學轉學生招生管理學院四技日、進修部 (二年級) 考試試題：管理學#104269

年份：100年

科目：研究所、轉學考(插大)-管理學

24. Oliver(1997)提出概念架構中，影響顧客滿意度之因素包括了: 期望、期望失驗、績效、情感及下列何者?
(A)公開
(B)公有
(C)公平
(D)希望。

正確答案：登入後查看