24. Oliver(1997)提出概念架構中,影響顧客滿意度之因素包括了: 期望、期望失驗、績效、情感及下列何者?
(A)公開
(B)公有
(C)公平
(D)希望。
答案:登入後查看
統計: 尚無統計資料
統計: 尚無統計資料