專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

上一題
17 「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，以及長時間 之內不會發生變化。」此為下列那一個品質向度的定義？
(A)可靠性
(B)近便性
(C)耐久性
(D)回應性

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難度： 簡單
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郭俊逸 幼兒園下 (2020/11/09)
A.    可靠性(reliability/trustworthiness)：能夠以可靠、一致和穩 定的方式提供服務，並持守對服務的承諾。 B.    近便性/可近性(accessability）：服務是易於被取得的或提供服務的機構是易於接近的.....觀看完整全文，請先登入
3F
110-1社工師拼公職 國三下 (2020/12/01)
社會工作管理三版293-294頁
4F
鹿 高二上 (2021/05/18)

社會工作管理四版188-189頁

5F
粽子 小五下 (2021/08/13)

1. 可獲性(availability）：係指可獲性、可得性、可利用、有效性、裨益；福利服務輸送項目的提供，對於使用者、家屬而言，允可拾取運用與使用得到。就老人社區照顧而言，社會服務的可獲性（availability），指的在老人居住的鄰近地區利用得到所述社區照顧服務之提供。

2. 可近性(accessibility）：指可近性、能接近、能進入的；服務的提供非遙不可及，始可接近使用，具有無障礙的意旨，意即距離便利上的無障礙，以及使用上的諸如語言上的無障礙意涵。


出處:社區發展季刊 106 期


17 「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，..-阿摩線上測驗