專技◆社工師◆社會工作管理題庫 下載題庫

28 有關社會服務全面品質管理策略的敘述，下列何者錯誤？
(A)是一種對滿足的承諾，要達到「非常好」始可停止
(B)顧客除了組織外部購買者，也包括服務的內部顧客
(C)要求組織員工肩負品質提升之責，即便服務對象也都會有參與機會
(D)應用是以證據為基礎的實務

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	Q寶幼兒園下 (2021/02/05) (A)是一種對滿足的承諾，要達到「非常好」始可停止朝.....看完整詳解檢舉

	3F oma 小三上 (2021/05/29) 社會工作管理四版黃源協 p.206 檢舉
	4F 彩虹小馬 (2021/08/11) 全面品質管理TQM的特色： 1.以客為尊-B 2.持續改善-A(~~非常好~~改零缺點） 3.證據導向-D 4.參與和充權-C 5.學習文化：在團隊和服務領域內，建立起研究和發展之學習文化。檢舉

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