郵局◆企業管理大意(內勤)題庫下載題庫

控制過程通常包含四個步驟：

建立標準：首先要確定期望的績效標準或目標。
衡量績效：收集實際績效的數據，並進行測量。
將實際績效與標準進行比較：比較實際績效和預設標準，找出差距。
採取管理行動：根據比較結果，採取必要的糾正措施或調整。