3.下列何者為最佳的控制類型? (A)事前控制 (B)同步矯正問題 (C)即時..-阿摩線上測驗
1F 111電雇上岸 大四下 (2020/09/15)
控制的類型 事前控制 是最好的控制類型,它著眼於未來並防範問題於未然。 在問題未發生時,就採取必要的管理行動。 如:組織利用本身內部政策、規定、手續或文化,使員工瞭解組織要求,而願改變行為來配合組織。 事中控制 在事情發生時,立即採取控制行動。 直接監督,又稱「走動式管理」:管理者在工作區域中,直接與員工進行互動。 如:直接監督生產線員工作業情況,討論工作問題,並且立刻協助解決,避免災情擴大。 事後控制是最常見的控制類型,在行動完成後才進行控制。 缺點:傷害已經造成了。 優點:提供了有意義的資訊,讓管理者知道他們的計畫是否有效。 有助於激勵員工,提供績效衡量的相關資訊。 如:顧客滿意度調查、顧客意向卡,透過顧客的回饋可以做為下次改善的基礎。 |
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