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專技◆導遊實務(一)
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111年 - 111 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#106787
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25 如團員不幸病逝,下列那一件事不是領團人員應處理的事項?
(A)請醫師開立死亡證明
(B)決定處理遺體方式
(C)向相關單位報備
(D)向團員報告說明並安撫情緒
答案:
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統計:
A(16), B(329), C(12), D(6), E(0) #2886207
詳解 (共 1 筆)
加賴叫過去
B1 · 2025/07/13
#6537633
題目分析 本題考察領團人員在團員不幸病逝...
(共 649 字,隱藏中)
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26 帶團服務時,有關貼心提醒事項,下列敘述何者最為適宜? (A)在轉搭乘捷運等人潮眾多的公共交通工具時,提醒旅客將後背包背好 (B)可以將貴重珠寶或重要證件等放置在隨身小包攜帶,不要放置在飯店保險箱內 (C)提醒旅客,儘量避免在公開場合清數鈔票或整理皮包等 (D)夜市人潮眾多集合不易,可讓旅客自行返回飯店
#2886208
27 領團人員應該隨時協助照顧團員,有關旅客行李之敘述,下列何者錯誤? (A)建議旅客不要請不明人士看顧行李,以避免行李遺失事件 (B)提醒旅客進出飯店時,皆要確實檢視自己的行李 (C)旅客回程辦理託運行李時,務必協助旅客確認是否有拿到所有的行李收據 (D)建議旅客可以將要退稅的名牌包放進託運行李中,進行託運比較方便與安全
#2886209
28 團員財物在遊覽車內遭竊,領團人員應如何優先處理? (A)立即要求撤換司機,避免相同事情發生 (B)由領團人員先檢查每位團員行李 (C)瞭解遭竊經過與內容,協助團員報警處理 (D)整團的氣氛最重要,請遭竊的團員息事寧人
#2886210
29 安妮是第一次帶團的華語導遊,下列她所提供的服務,何項最不適當? (A)協助團員保管護照 (B)幫助團員到銀行兌換臺幣 (C)介紹臺灣好吃好玩的景點 (D)鼓勵團員可以購買臺灣名產
#2886211
30 團體行程安排龜山島搭船賞鯨之旅,出發前一天部分旅客反應,擔心暈船造成不適狀況;下列敘述何者最 為適當? (A)建議旅客搭船前應充分休息,避免飲用含酒精飲料,也儘量減少含咖啡因飲料的攝取;搭船前應保持空 腹,以減少暈船之不適 (B)應事先準備預防暈船之成藥提供給每位旅客服用,以預防暈船症狀發生 (C)搭乘船舶時,導遊人員應建議旅客選擇前座、且靠近窗戶邊的位置,較不易產生暈船的情況 (D)導遊人員應建議旅客搭乘船舶時,在晃動的航程中應避免近距離注視物品,例如:閱讀書本或滑手機等
#2886212
31 來臺旅遊團體返國當日,得知航空工會將採「突襲式罷工」,實際發動罷工與預告時間僅間隔 2 個小時, 因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述,何者最不適當? (A)在未接獲航空公司正式通知航班取消前,導遊仍應依照原訂出發日期及航班時間,帶領團體至出發機場 集合,避免旅客權益受損 (B)若確認原訂出發航班取消,該航線有其他航空公司可以轉搭,應立即將原訂團體機票辦理退票,並購買 可轉搭航空公司的個別機票,以協助團員順利返國 (C)若原訂出發航班取消,應視實際情況,向航空公司爭取團員滯留機場時必要之飲食及通訊服務 (D)協助團員開立相關航班延誤證明,並提醒團員保留相關費用收據及相關憑證,以利團員申請後續理賠作業
#2886213
32 旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團體,有關旅行業購物點安排之敘述,下列何者錯誤? (A)所安排購物點應為中華民國旅行業品質保障協會或直轄市、縣(市)政府自行或輔導成立之自律組織核 發認證標章之購物商店 (B)所安排之購物點,經交通部觀光局核備之旅行購物保障作業規定所定編號為 A(珠寶玉石類)、B(精 品百貨類)等類別之購物商店,合計不得安排超過三站 (C)所安排之購物點總數,不得超過旅遊全程總夜數,未販售茶葉、靈芝等高單價產品之農特產類購物商店 及免稅商店不列入計算 (D)每一購物商店停留時間以 60 分鐘為限;導遊人員不得強迫旅客進入或留置購物商店、向旅客強銷高價 差商品或贋品,或在遊覽車等場所兜售商品
#2886214
33 旅遊旺季期間,在旅遊景點為避免大量旅客爭先恐後發生推擠或受傷,領團人員最不應該的處理方式為何? (A)儘可能錯開尖峰時間 (B)與他團領團人員協商秩序 (C)安撫團員情緒 (D)奮勇爭先排擠他團
#2886215
34 旅客攜帶超額菸酒入境,若未依規定向海關申報者,則下列何者罰鍰金額最高? (A) 2 公升酒 (B) 2 磅菸絲 (C) 50 支雪茄 (D) 400 支捲菸
#2886216
35 機票上表示中華民國貨幣的國際標準代碼為何? (A) NUC (B) THB (C) NTD (D) TWD
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