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專技◆導遊實務(一)
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110年 - 110 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#97262
> 試題詳解
25 為預防旅客走失,導遊可以如何預防?
(A)熟記旅客姓名
(B)發給旅客旅館名片
(C)發給旅客緊急備用金
(D)發給旅客旅遊紀念證明
答案:
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統計:
A(31), B(431), C(15), D(32), E(0) #2653861
詳解 (共 2 筆)
LuvSmile
B2 · 2025/03/05
#6322293
預防旅客走失的有效方法 (B) 發給旅客...
(共 449 字,隱藏中)
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Edison Lin
B1 · 2021/06/06
#4778202
做好提醒工作、做好各項安排:如強調行程時...
(共 127 字,隱藏中)
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26 旅行支票是海外旅遊時,相對安全與方便的一種金融工具。下列何者不是發行旅行支票的組織機構? (A) VISA (B) American Express (C) MasterCard (D) Paypal
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27 若團員在機場遭遇行李遺失時,帶團人員如何處理最不適當? (A)班機抵達後若託運行李未到,可向航空公司 LOST AND FOUND 查詢 (B)可參閱航空行李鑑別圖選擇最接近遺失行李的樣式,表格內應詳寫行李特徵及樣式 (C)帶領遺失者購買盥洗用具及相關生活用品,於離境時檢附收據向國外代理旅行社請求支付 (D)回國後如仍未尋回,應協助團員向航空公司索賠
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28 導遊應隨時提醒旅客,盡量將現金與貴重物品置放於飯店的保險箱中,若旅客任意將大量現金藏放在飯店 房間內卻遭遇失竊,應該由誰為此負較大責任? (A)隨團導遊 (B)飯店業者 (C)旅客自己 (D)隨團領隊
#2653864
29 導遊正搭乘遊覽車往新山一國際機場途中爆胎,因此無法在約定時間抵達機場接機。有關導遊之因應方 式,下列敘述何者較不適宜? (A)導遊該先讓 LOCAL AGENT 及領隊都知道目前遊覽車爆胎的情形 (B)通知遊覽車公司,請對方調派其他車輛接替,方能順利前往機場接機 (C)請領隊先跟旅客說明,並要求旅客共同分擔費用搭乘計程車前往景點會合 (D)詢問機場旅客服務中心,可否使用機場巴士幫忙載送客人
#2653865
30 導遊人員是協助接待外國旅客來臺灣觀光之重要服務人員,下列何項敘述不屬於其服務職責? (A)協助領隊在行程中關心與照顧所有旅客 (B)若有旅客護照遺失,協助報警與後續相關程序處理 (C)辦理旅客住宿飯店之 Check-in 與 Check-out (D)負責旅客回程機票之訂定與確認
#2653866
31 導遊帶團期間,團隊用完晚餐返回住宿飯店後,陸續有 5 名團員出現上吐下瀉反應,發生疑似食物中毒症 狀,下列敘述何者最不適當? (A)根據衛生福利部食品藥物管理署之定義:2 人或 2 人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀,稱為一件 食品中毒案件 (B)團員發生疑似食物中毒症狀時,導遊應迅速協助就醫,並回報公司 (C)應通知當地衛生機關並協助其執行相關採集檢體工作,如剩餘食物檢體、患者嘔吐物及排泄物等,相關 檢體應該密封,並於低溫冷凍保存 (D)確認團體所投保的保單其承保範圍與理賠金額,協助團員申請醫師診斷證明書及醫療收據正本,以利後 續理賠作業
#2653867
32 導遊人員執行業務時,如發生特殊或意外事件,除應即時作妥當處置外,並應將經過情形於 24 小時內向 何機關及受僱旅行業或機關團體報備? (A)中華民國旅行業品質保障協會 (B)中華民國觀光導遊協會 (C)交通部觀光局 (D)內政部警政署
#2653868
33 團體行程中安排旅客觀賞表演活動,若表演場所禁止拍照、攝影,導遊人員應於事前宣導說明活動表演進 行中嚴禁拍照、攝影,避免旅客貿然拍照、攝影而引起糾紛。有關旅客所攜帶的攝影器材,導遊人員可以 提出何種建議最為適當? (A)建議旅客將攝影器材放在飯店房間的行李箱中 (B)建議旅客將攝影器材委託領隊或導遊代為保管 (C)建議旅客將攝影器材放在飯店房間的保險箱中 (D)建議旅客將攝影器材放在遊覽車上
#2653869
34 下列那一個國際航空組織是以各國航空公司為會員,且目前擁有最多會員數? (A)國際航空運輸協會(IATA) (B)國際民航組織(ICAO) (C)寰宇一家航空聯盟(Oneworld Alliance) (D)航空報告公司(ARC)
#2653870
35 林先生打電話到飯店訂房,下列敘述何者錯誤? (A)若是沒有付訂金,超過入住時間未到達飯店,可能會被取消訂房 (B)若是付了訂金,未到入住時間,飯店可以取消訂房 (C)有付訂金的訂房通常被稱為 guarantee reservation (D)若是付了訂金,當日無故未到(no-show),訂金不會被退還
#2653871
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