25.當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？ 
(A)客服中心
(B)滿意度調查
(C)服務確認
(D)服務補償

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統計： A(428), B(361), C(67), D(4214), E(0) #399358

詳解 (共 3 筆)

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關鍵字在於「顧客不滿意」，所以必須以「補...
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聯想到X品用餐意見卡要是寫了負面意見(口...
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#2492132
原本題目:25.當顧客發生不滿意時，企業...
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