25. 在撰寫標準作業程序(SOP)文件時，下列何者最符合其應包含的核心內容？
(A)各步驟執行方式、所需工具與安全注意事項；
(B)員工個人績效評估與年度目標；
(C)客訴處理與顧客滿意度回饋機制；
(D)供應商合約條件與品質稽核流程

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