人際角色:代表人物
管理者是企業的精神領袖,是組織的象徵,常須主持文件簽署、迎接來賓等活動。有些組織的管理者甚至比組織本身更具有公眾知名度,例如王永慶、郭台銘等人。
管理者必須負責組織內部與外部環境的溝通與協調,建立關係,可以說是一個人際網路核心。舉例來說,行政院長不是只要下命令就可以,不但必須跟各部會溝通,還要上跟總統、下跟民眾交流,並兼顧其他政黨的聲音。
在組織中,管理者須負責員工的晉用、發展,甚至激勵員工、影響員工,使他們朝組織目標努力。如王永慶即為其代表人物之一。
管理者必須代表組織對外發表企業的政策、計劃及成果。
管理者必須隨時注意外在環境,同時接收與企業各方面相關的資訊,以因應外在環境的變化。
管理者必須將其蒐集的資訊,傳達給其他的組織成員。舉例來說,當公司上層宣佈一項政策時,第一線的人怎麼會知道?這種教育訓練,就是由中階的主管來完成。
什麼是企業家?企業家要有企業家精神與企業家的才能。企業家精神就是創新、滿足顧客、追求利潤、社會責任;企業家的才能包括管理能力、領導能力、決斷力。
或稱之為清道夫。當組織遭遇危機,目標達成過程將受阻礙時,經理人就必須出面解決,此乃障礙解決者之角色。
管理者必須將組織中的資源,做適切的分配、利用。「埋頭苦幹」的管理者,不只累死了自己,其他人也無所適從。美國NBA的知名球員麥可喬登(Michael Jordan)在早年的籃球生涯裡,雖然個人表現一直很突出,卻無法帶領整個團隊贏得冠軍。後來在球評分析中發現,一直到他放了更多的注意力在傳球及組織戰後,公牛隊的成績才得以名留青史。
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2. 亨利‧明茲伯格(Henry Mintzberg)將管理者的十種角色分成三大..-阿摩線上測驗