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當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括： 1 . 與相關單位聯絡並討論解決方式、2 . 向顧客了解狀況、3 . 安撫顧客情緒、4 . 告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是
(A)2 1 3 4
(B) 2 3 1 4
(C) 3 2 1 4
(D)3 1 2 4 。

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難度： 非常簡單

最佳解!
	mo2058 大三上 (2018/06/02) 在處理顧客不滿的流程★，... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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