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113年 - 113 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#120276
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26 壽險服務結果多樣化,品質不穩定,造成壽險業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應,這種現象是:
(A)保險服務的無形性
(B)保險服務的不可儲存性
(C)保險服務的不可分割性
(D)保險服務的易變性
答案:
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統計:
A(4), B(0), C(11), D(67), E(0) #3250956
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/21
#6938855
1. 題目解析 這道題目提到壽險服務的品...
(共 765 字,隱藏中)
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相關試題
27 壽險服務在生產服務的同時,消費者也同時在使用或消費這些服務。這種生產與消費同時發生的特性,係保險服務的那一種特性? (A)同步性(Simultaneousity) (B)異質性(Heterogeneity) (C)不可儲存性(Perishability) (D)易變性(Variability)
#3250957
28 金融保險機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念,並透過不斷教育訓練的作法,是屬於何種行銷方式? (A)關係行銷 (B)互動行銷 (C)外部行銷 (D)內部行銷
#3250958
29 消費者不主動購買壽險或購買意願不高的原因是: (A)滿足需求的迫切性不高 (B)平均壽險提高,壽險的重要性減低 (C)收入提高,不再需要壽險保障 (D)社會保險保障足夠,不需要壽險
#3250959
30 消費者基於對 Covid-19 或早期 Sars 的恐懼,因此購買或增購醫療保險的相關保單,該購買行為主要係受到何種因素的影響? (A)家庭因素 (B)經濟因素 (C)文化因素 (D)情境因素
#3250960
31 由於資訊的發展,下列何者係目前由顧客主動購買人身保險的方式? (A)電話行銷 (B)網路投保 (C)職域或關係企業行銷 (D)保險公司以郵寄方式銷售
#3250961
32 BCG model 認為市場成長率及相對市場占有率為決定市場策略的重要因素。下列那一種事業係處在高市場成長率而相對市場占有率偏低的事業? (A)明星事業 (B)金牛事業 (C)苟延殘喘事業 (D)問題事業
#3250962
33 以消費者追求的利益、時機、使用率與忠誠度為市場區隔變數,係屬何種壽險市場區隔變數? (A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理變數 (D)行為變數
#3250963
34 下列何項行為不屬於保險業務員的招攬行為? (A)處理保險理賠申請 (B)說明填寫要保書注意事項 (C)轉送要保文件及保險單 (D)所屬保險公司授權從事保險招攬之行為
#3250964
35 當顧客登入公司網站尋求服務,網站即可根據顧客的身分以及過去的瀏覽紀錄,提供個人化的訊息或顧客可能感興趣的產品與優惠活動。此種行銷係何種行銷? (A)大眾行銷 (B)一對一行銷 (C)事件式行銷 (D)交叉行銷
#3250965
36 平均每位銷售人員每天所作的銷售訪問次數,係屬行銷組合效率評估中的何種評估? (A)獲利性評估 (B)銷售人員績效評估 (C)廣告績效評估 (D)銷售活動績效評估
#3250966
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