26.下列關於旅館客務部人員工作職責的敘述，何者錯誤？
(A) 訂房人員應熟記散客、團體及商務簽約等各類房價
(B) 總機人員遇顧客親友來電，應立即轉接並主動告知房號
(C) 櫃檯人員除辦理櫃檯作業外，尚須熟悉館內相關訊息、活動
(D) 服務中心人員應提供顧客館外景點開放時間及路線諮詢服務的

答案：B
難度： 非常簡單

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統測◆17餐旅群◆(二)餐旅服務、飲料與調酒題庫下載題庫