26.用以協助成員增加在團體中有意義的互動,包括協助成員釐清目標和討論行動計畫、..-阿摩線上測驗
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2F 馬自達 小六上 (2010/10/02)
1.主動傾聽:是指聚精會神地去聆聽對方所想表達的訊息,藉以了解其內在的活動,並專注地接收對方語言及非語言的行動,適時的給予對方有效的回饋。 2.反映:反映(reflection)是以領導者為主,在領導者接收到對方所要傳遞的訊息之後,經由思緒統整,將其所得到的訊息適度的予以表達,使對方與全體成員了解目前所溝通的內容,並藉以確認雙方的認知是否有所差異,以免產生誤解。 3.澄清:將一個衝突混淆的訊息重組。 4.催化:催化技巧引發成員間互動的質與量,並營建團體間的信任、溫暖。(引自-蔡漢賢 民國八十九年八月 P672)其目的是促進成員溝通及互動。 5.連結:指領導者將成員說的話及其表現加以統整,以促進成員間互動的形成和團體的凝聚力。 ...查看完整內容 |