試題詳解

26.邱姓治療師最近設立的治療所風光開幕，收到來自各方的祝福。然而開辦後發現客源不足，造成資金流動上 很大的困擾。最後因緣際會接觸了現代全面行銷概念（holistic marketing concept），希望藉由研究 「4C」行銷手法，從所有個案身上著手拓展市場。該名治療師所使用的4C概念，下列何者錯誤？
(A)方便性（convenience）
(B)溝通（communication）
(C)考量顧客花費（customer cost）
(D)可比較性（comparison）