9 有關社會服務「品質要素」的敘述，下列何者錯誤？
(A)工作人員對服務對象有禮貌，抱著尊重體貼態度是保證性（assurance）
(B)服務易於被取得，距離近便是可近性（accessibility）
(C)工作人員領會服務對象需求，提供個別化關懷服務是同理心（empathy）
(D)以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性（reliability）

專技◆社工師◆社會工作管理- 110 年 - 110-1 專技高考_社會工作師：社會工作管理#96444

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私人筆記( 1 )

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	shihting 國三下 (2021/07/16) 社會工作管理第四版黃源協.....看完整詳解檢舉

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	3F 彩虹小馬 (2021/07/08) 社工管第四版黃源協p.188.189 檢舉
	5F pei (2021/07/20) 社工管三版p293-294 檢舉

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