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法規名稱：民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法 EN

修正日期：民國 108 年 05 月 30 日

法規類別：行政 ＞ 交通部 ＞ 航空目

第 3 條

1.運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延十五分鐘以上、國際航線遲延三十分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。

2.前項遲延時間逾五小時以上，且乘客未接受運送人安排者，得向原售票單位辦理退票，運送人不得收取退票手續費。