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72 根據美國國會的會計總署與行政部門的管理預算局之聯合研究結果，把影響政府機關生產力的因素，歸納為三大類，下列何者不是此三大類之一？
(A)人力因素
(B)程序因素
(C)產品因素
(D)環境因素

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難度： 困難

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