27.金融科技下，下列何者是金融機構面對社群媒體應有的態度？ (A)假新聞當道、網路訊息零碎，因此資淺員工主導社群媒體操作即可 (B)收集社群內資訊，並適時變更經營政策與改善客戶體驗經驗 (C)病毒式行銷(viral marketing)會癱瘓金融體系作業，有違誠信正直原則 (D)為維持資訊安全與銀行口碑，第一線服務人員應該避免使用社群行銷經營顧客關係