27. 下列针对「顾客关系管理是企业当前重要的课题」原因的因素描述哪一项为是？
(A)消费者忠诚度降低
(B)消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
(C)消费者无法容忍低服务水平
(D)以上皆是

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統計： A(1), B(0), C(0), D(2), E(0) #2571972