27.27.下列有關行政績效意涵的敘述，何者正確：
(A)效率指的是目標達成的速度
(B)效能指產生與投入之間的比較情況
(C)效能注重 [數量] 的層面
(D)是效率與效能的綜合評量

如果效能重量,那(C)應該就會對丫,應該是重質,達成目標與否; 效率重量,在期間內所能有的最大產出來評斷是否有效率

效率是Do the thing right，也就是把事情做對；效能是Do the right thing，也就是做正確的事情。效率牽涉投入與產出的關係，當然，希望投入越少產量越大，效率也就越高。但是管理者或業務人員面對有限的資源投入時，應該如何產生最佳的產量，考驗著管理者或業務人員對管理的認知與應用。然而，在效率之下，還是不足完美達成任務，需要注意的是達成目標與否，也就是追求效能（Effectiveness）才是首要的考量點。彼得杜拉克認為效能比效率還重要，也就是任務的首要工作就是達成目標。但是如果任務達成了，花費過多的耗損與成本，則達成此項任務的目標也不盡完美。

從上圖可知，效能是希望往上拉達成高目標；效率則是往下降希望取得低消耗。所以業務人員在執行任務時，有可能很有效率但無法達成企業的目標，或者達成目標之後，耗盡所有企業的資源。因此如何透過管理功能在效率之下來達成目標是當務之急。好的管理不止是承接的任務是否完成之外，也必須利用效率的方法或手段。

下列有關行政績效意涵的敘述，何者正確：

(A) 效率指的是目標達成的速度 ~錯誤。

(B) 效能指產生與投入之間的比較情況 ~錯誤。

(C) 效能注重「數量」的層面 ~錯誤。

(D) 是效率與效能的綜合評量 ~正確。

ANS : (D)

~解析 :

(A) 效率指的是目標達成的速度 ~錯誤。

(B) 效能指產生與投入之間的比較情況 ~錯誤。

答 :

一、「效率」V.S.「效能」:

(一)「效率」( Efficiency ) :

一般指的是「投入」的「資源」和「產出」的「成果」的「關聯度」，其「關聯度」越「高」，則代表「效率」越「高」。

※ 簡言之，「效率」→ 即是指「投入」與「產出」之間的「比較」情況。→ (B)

(二)「效能」 ( Effectiveness ) :

而「效能」指的是對「預期目標」所「達成」的「程度」。

※ 簡言之，「效能」→ 即是指「目標達成」的「速度」。→ (A)

(C) 效能注重「數量」的層面 ~錯誤。

(D) 是效率與效能的綜合評量 ~正確。

答 :

一、「生產力」包括「量」與「質」的「配合」；即指「效率」與「效能」二者「並重」( 即是「效率」與「效能」的「綜合評量」 ) : → (D)

(一) 大體上而言，一個「組織」或許可以「很有效率」地「生產財貨」或「提供服務」，但這「不能保證」這些「產出」可以「很有效」地「滿足」其「服務對象」的「需求」及「價值」。

(二) 因此「效率」(「量」) 與「效能」(「質」) 二者均應「考慮」進去才「合理」。

二、「結論」:

(一)「效率」強調「數量」層面 →「可以」具體化「衡量」。→ (C)

(二)「效能」強調「品質」層面 →「難以」量化「衡量」。

效率：投入－產出的比例觀念、以最少費用獲致最多收益、以最短的時間生產最多產品(數量)

          效率必須同時兼顧手段與目的

          效率的真義在於當其用、宏其用，不是一味的節約或儉吝

效能：管理措施適合目標的需求，能達成管理的目標

行政生產力 = 效率 + 效能 + 滿意度

Michael Chu 沒關係，我也是有看錯過，阿摩留言後好像就不能修改了

Ivy Hsu 你貼的內容和我講的是一樣的，

所謂的高目標，譬如鴻海這個月的業績目標是100萬支手機，必須注重效能才能達成100萬支的高目標

如果只注重效率，只是降低生產成本而已，並不會到達100萬支的目標，

有時候為了趕蘋果的貨，就算是付出更多的成本（效率下降）也要努力達成總量目標（也就是效能）

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