在P.E.T.課程中，教父母如何說話之前，必先教他們「避免」使用某些說話方式，以下典型的十二種溝通絆腳石應該加以避免：

• 命令：給孩子一個指示命令，規定他們該怎麼做。
• 恐嚇：警告孩子，如果敢做某事的話將會招致什麼後果。
• 教誨：告訴孩子應該怎麼做才對。
• 建議：提供孩子建議或忠告，告訴他們如何解決問題。
• 曉以大義：試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。
• 責備：否定孩子。
• 贊同：肯定孩子，並加以讚許。
• 嘲笑：讓孩子覺得自己非常愚蠢。
• 分析：分析孩子的動機。
• 安慰：同情支持，企圖使孩子心情好些不再沮喪。
• 提出問題：問一些問題，企圖找出原因。
• 說笑解憂：轉移話題，分散孩子的注意力。

一般人若被他人以此十二法對待時，會有以下的感受或反應：

• 我會防衛、保護自己，並加以反抗。
• 我會覺得沮喪。
• 這樣會讓我覺得自己不行、差勁。
• 我覺得對方不相信我有辦法解決困難。
• 我會和對方辯論，並反駁他的話。
• 我會有罪惡感，並認為自己壞透了。
• 我覺得對方不瞭解我真正的想法。
• 我覺得對方像個父親，而我則是不懂事的孩子。
• 我覺得被干涉。
• 我似乎在接受審判。

如果不這麼說，還有哪些更好的談話方式呢？P.E.T.建議父母採用「敞開心胸」的談話方式，以便使孩子有效吐露心聲，亦即

• 不代表價值判斷的簡單回答，例如：原來如此、嗯哼、很有意思、真的。
• 較清楚表達接受的回答，例如：告訴我吧、我對你的看法很感興趣，你願意說嗎？我們談談這件事好嗎？

這種敞開心胸式的說法，大部分的人會感到被尊重及被接受。

利用諸如上述的這些非語言技巧（默默傾聽、不干涉）及語言技巧（敞開心胸，鼓勵別人說話），可以促使對方勇於表達，並繼續往下說，在過程中，父母不應加入個人意見或感受，孩子則會因為父母敞開心胸而與之親近，並將心聲吐露出來。