郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

人際關係角色(Interpersonal roles),包括:

代表人(Figurehead),管理者是法律和社交禮儀的代表，最常見的是接見訪客和簽署法律文件，其他如：開球、開舞、致詞; 

領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部門的目標;

聯絡人(liaison),管理者必須連繫外部來源, 以獲取資訊。

資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括: 

蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫; 

傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工; 

發言人(spokesperson), 管...

人際關係角色(Interpersonal roles),包括:

1. 代表人(Figurehead),管理者是法律和社交禮儀的代表，最常見的是接見訪客和簽署法律文件，其他如：開球、開舞、致詞; 

2. 領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部門的目標;

3. 聯絡人(liaison),管理者必須連繫外部來源, 以獲取資訊。

資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括: 

1. 蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫; 

2. 傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工; 

3. 發言人(spokesperson), 管理者必須代表組織向外發佈資訊,與組織外部的群體溝通。

決策角色(Decisional Roles),管理者必須做選擇, 包括: 

1. 創業家(entrepreneur),管理者必須擬定計畫, 促成或監督專案,以提昇組織績效; 

2. 解決問題者(disturbance handler),管理者必須採取行動, 以因應預料之外的事件; 

3. 資源分配者(resource allocator),管理人力、設備、財務、時間資源; 

4. 協調者(negotiator),為自己單位的利益和他人協商(供應商、顧客、政府機構)。

*資料擷取自
https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/mgt/ch1.files/ch1content.htm