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28 當旅館大廳服務人員能夠即時快速的解決顧客問題，代表旅館服務品質符合下列何種特性？
(A)可靠性
(B)回應性
(C)可及性
(D)有形性

專技◆導遊實務(一)- 109 年 - 109 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#85328

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bn3 高三上 (2021/02/25)

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代表協助顧客與提供★★★★★★★...

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