28. __________是指產品的價值會隨著使用者數量增加而增加，企業永續性也會隨著使用者數量的增加而被強化，請問__________應填入下列哪一項？ (A) 先占優勢 (B) 轉換成本 (C) 網路外部性 (D) 客戶關係管理