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18 　歇腳亭餐飲連鎖公司設立顧客申訴專線，妥善處理顧客的抱怨；以上的敘述與下列那一項連鎖企業之經營管理項目有關？
(A)存貨管理
(B)顧客管理
(C)採購管理
(D)財務管理

答案：登入後觀看
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